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Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB:

AVISO LEGAL

El acceso a los productos y servicios disponibles a través de este Sitio Web y el uso de los mismos está sujeto a las siguientes Condiciones Generales del Servicio. Estas condiciones son aceptadas por el usuario por el mero hecho de utilizar dichos Servicios, así como lo son todas las actualizaciones que se realizan periódicamente en los mismos. Recomendamos por ello que revise con asiduidad este apartado.

La autorización de acceso al Sitio Web es temporal y nos reservamos los derechos a retirar o modificar los Servicios sin previo aviso. Si por cualquier causa este Sitio Web no estuviese disponible, no nos hacemos responsables. De manera periódica se realizan cambios pertinentes sin previo aviso.

 El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente al propietario de la web o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
 Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo el propietario de la web denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

PROTECCIÓN DE DATOS

BEAUTIFULLY LOCAL guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

En el caso de que la prestación de los servicios suponga la necesidad de acceder a datos de carácter personal, BEAUTIFULLY LOCAL SL, como encargado del tratamiento, queda obligado al cumplimiento del RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y demás normativa aplicable.

Cuando un usuario se conecta con esta web, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable BEAUTIFULLY LOCAL SL. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por BEAUTIFULLY LOCAL SL, sólo como se describe en el presente documento.

En www.autoctonae.com existen diferentes sistemas de captura de información personal y de trato de la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

Formulario de compra: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Nombre de la empresa, NIF, dirección, teléfono y Email, para poder ejecutar y tramitar los pedidos realizados en www.autoctonae.com. Los datos podrán ser cedidos a las marcas alojadas en www.autoctonae.com para la ejecución, tramitación y facturación de los pedidos y a empresas responsables de gestión administrativa/contable y otros casos legalmente previstos. Les informamos que los datos que nos facilitan estarán ubicados en los servidores de los proveedores de www.autoctonae.com, dentro de la UE.

Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Nombre de la empresa, teléfono y Email, para responder a los requerimientos de los usuarios de www.autoctonae.com. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedan tener relativas a la información incluida en la web, los productos que se venden a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedan tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Les informamos que los datos que nos facilitan estarán ubicados en los servidores de los proveedores de www.autoctonae.com dentro de la UE.

OTRAS FINALIDADES POR LAS QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web, también se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que se detallan en la política de cookies.

Para gestionar las redes sociales. AUTOCTONAE puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de www.autoctonae.com se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. BEAUTIFULLY LOCAL SL tratará sus datos con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de www.autoctonae.com , así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. 

 

BEAUTIFULLY LOCAL SL responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero sin la finalidad de tramitación o ejecución de un servicio solicitado o sin justificación legal, o en general, los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera daños y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamación, acción o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de BEAUTIFULLY LOCAL SL de lo dispuesto tanto en el contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal.

BEAUTIFULLY LOCAL SL únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del contrato. En el caso de que BEAUTIFULLY LOCAL SL destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido.

BEAUTIFULLY LOCAL SL deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos BEAUTIFULLY LOCAL SL deberá aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.

INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 1. PEDIDOS

 El proceso de pedido se realiza a través de los pasos que se van indicando en la Web al pulsar el Botón de Comprar.

Autoctonae ejerce de intermediario entre el comprador y las marcas alojadas en la plataforma. La función de Autoctonae se limita a la promoción y difusión de las marcas y a la intermediación en la transacción que se produce entre la marca y el comprador. La marca acepta de forma expresa ser el proveedor directo de los productos vendidos dentro Autoctonae y ser responsable de la facturación de los mismos. Como intermediario de la transacción, Autoctonae se responsabiliza del servicio de atención al cliente y servicio postventa de cualquier pedido realizado en la plataforma.

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, el comprador recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revísalo y guárdalo como recibo. Cada pedido estará compuesto por un número de paquetes coincidentes con el número de marcas compradas, pudiendo recibir cada paquete de un mismo pedido en días y horas diferentes. El Cliente recibirá un nº de seguimiento de cada uno de los paquetes del pedido para poder hacer el seguimiento en todo momento.  

 2. PRECIO

Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Unión Europea. Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y estos deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

 3. PAGO

El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.

Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS

 4. POLÍTICA DE ENVÍO

Realizamos entregas en España y países de la Unión Europea

Los GASTOS DE ENVÍO en España son:

Envíos a Península: 5,90€ 

Envíos a Canarias: 15€ (No incluyen los costes de Aduanas que paga el destinatario en efectivo al recibir el pedido) 

Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla: 16€

Envíos Unión Europea: No disponible actualmente. Interesados contactar por mail a hola@autoctonae.com

Cada marca tiene establecidos sus propios plazos de entrega. El usuario podrá ver los plazos de entrega de cada marca/producto en la pestaña informativa de cada ficha de producto. Los plazos de entrega cuentan los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo (sin contar los días no laborables).

DIRECCIONES INCORRECTAS: ¿Qué es lo que sucede en este caso?

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados son devueltos automáticamente. Autoctonae.com no se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por favor, revisa que tu dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo "empresa" para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde deseas recibir la entrega y añade tu nombre a posteriori.

PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DE CORREOS:

Muchas veces los carteros no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe el remitente del aviso recibido, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamarnos el paquete. No dejes pasar más de 6 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

 5. DEVOLUCIONES.

Cada marca tiene sus propias condiciones de devolución. El usuario encontrará las condiciones de cambio o devolución de cada producto/marca en una pestaña informativa en la ficha de producto. Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes de la marca comprada. Como plazo general, podrás ejercer tu derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha en que recibiste el pedido utilizando el embalaje original en el que recibiste tu pedido. En caso de devolución, el consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los productos comprados. En caso de cambios, se aplicarán las condiciones establecidas por cada marca. El usuario podrá verlas en la pestaña informativa correspondiente de cada ficha de producto.  Para tramitar tu devolución, deberás mandar un mail a hola@autoctonae.com y te indicaremos todos los pasos a seguir.

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

 

  1. Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones, se perciba su previo uso o el uso posterior de los mismos se vea limitado.
  2. Cuando los productos comprados hayan sido personalizados o realizados bajo pre-order/encargo.
  3. Cuando sean productos cuya normativa de devolución no aplique por normas de higiene como pendientes, ropa interior, productos de higiene; sean productos susceptibles de uso puntual como vestidos y accesorios de fiesta u objetos que pueden ser reproducidos, como libros y discos.

 

En el caso de que la devolución sea factible, y tras la supervisión de su estado por parte de la marca que provee del producto, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra, a excepción de los costes de envío. El abono se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto a devolver. 

 

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