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Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, Autoctonae ofrece un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para cualquier cambio o devolución. La devolución debe hacerse utilizando el embalaje original en el que recibiste tu pedido.

En caso de devolución, el consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los productos comprados. En caso de cambios, se aplicarán las condiciones establecidas por cada marca. El usuario podrá verlas en la pestaña informativa correspondiente de cada ficha de producto. Para tramitar una devolución, deberás mandar un mail a hola@autoctonae.com y te indicaremos todos los pasos a seguir.

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

1. Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones, se perciba su previo uso o el uso posterior de los mismos se vea limitado.
2. Cuando los productos comprados hayan sido personalizados o realizados bajo pre-order/encargo.
3. Cuando sean productos cuya normativa de devolución no aplique por normas de higiene como pendientes, ropa interior; sean productos susceptibles de uso puntual como vestidos y accesorios de fiesta; u otros objetos que pueden ser reproducidos, como libros y discos.

En el caso de que la devolución sea factible, y tras la supervisión de su estado por parte de la marca que provee del producto, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra, a excepción de los costes de envío. El abono se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto a devolver.

Cada marca tiene sus propias condiciones de cambios y devoluciones. El usuario encontrará las condiciones de cambio o devolución de cada producto/marca en una pestaña informativa en la ficha de producto.

Igualmente, para tu información, recopilamos en orden alfabético aquí debajo las condiciones de cambios y devoluciones de cada marca para que encuentres fácilmente la que te interese.

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ALAS DE RAYAS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

ALOITA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En estos casos, el cliente se hace cargo del envío.

ALHAMAS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. La marca asume los costes de envío de los cambios. Las devoluciones son gratuitas.

 

AMALFI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio, la marca se hace cargo del envío.

ANDIÓN

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

ANHET

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

ARENAS LIVING

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

AS ONE

As One admite cambios o devoluciones por vale, que se podrá canjear en un plazo de 3 meses. El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

ASILE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

ATOS KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios por talla, la marca asume los costes de envío.

BABY BLOOM KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

BE MAE KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

BELLI GRAU

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

BESANA CONCEPT

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Los artículos personalizados no admiten ni cambios ni devoluciones. En caso de cambio de artículos no personalizados, el cliente se hace cargo de la devolución y la marca asume el coste del nuevo envío.

BIRINIT PETIT

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente abona los portes de envío.

 

BLUE LOW

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Los artículos que han sido personalizados no admiten cambios o devoluciones. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

BLUEBLUE CHIHUAHUA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

BOLFATE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

BONJOUR BY POMPOKO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Esta marca hace devoluciones por vale.

 

BOUSIINNE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio, la marca se hace cargo del envío.

 

BUMPERS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume coste del primero.

 

BY PEPPAS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios de talla, la marca se hace cargo del envío, exceptuando aquellos artículos que tengan el precio rebajado.

CAI CAI KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios o devoluciones, el cliente se hace cargo del envío.

 

CARNEVALE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

CHIC & PAPER

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

CHIRIBITA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

CLOKING CLOTHES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Cuando el repartidor entrega el nuevo pedido, recoge el pedido a devolver. En las observaciones a la hora de hacer el pedido se debe indicar que es un cambio.

CLOOUI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de devoluciones, el cliente se hace cargo del envío. En caso de cambios, la marca asume los costes.

COMPAÑÍA INDIANA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

CONCARI FLORES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

CUCA DECO

Esta marca no realiza cambios ni devoluciones ya que todos sus productos son personalizados.

CUCHY

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

DEAR PRUDENCE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

DEBUTÀNT

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

ECOCO BABY & KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

ELE CON ELE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

ESPIGAS DE TRIGO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Esta marca hace devoluciones por vale.

EUGENIOTA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

FERDAI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

FIGARA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume los costes de envío.

FIONA BOW

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

FRAMBUA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

GEANINA CALIN

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. En caso de cambio de talla, la marca asume el coste del envío de la nueva talla.

GÜITO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

INMINIATURE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Esta marca hace devoluciones por vale.

ISABEL ABDO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. La marca se hace cargo del envío del primer cambio. Esta marca hace devoluciones por vale.

 

ISABELLE BAG

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

IUKA

La marca acepta cambios a causa de tara y se hace cargo del envío. Se deben realizar en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

JACINTA DECO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume los costes de envío.

JAMES & CO 

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de devolución, el cliente se hace cargo del envío. En el el caso de cambio de talla, la marca se hace cargo de los costes.

KAUSI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío. Algunos productos como las mascarillas no se podrán devolver por cuestiones de higiene.

LEANDRA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

 

LIMONA LIMÓN

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En estos casos, el cliente se hace cargo del envío. Los artículos personalizados no admiten ni cambios ni devoluciones.

 

LITEL

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

LULABELT

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Esta marca realiza devoluciones por vale.

MAGNOLYA COLLECTION

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

MAKAI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume los costes de envío.

MAKAI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Los artículos personalizados no admiten cambio ni devolución. En caso de cambios, la marca asume los costes de envío.

MALABABA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MALLOR CRAFT

Debido a que todos los productos se realizan por encargo, esta marca no realiza cambios ni devoluciones, excepto en caso de tara.

MANENA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MANUEL & MANUELA BABY

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío, excepto en el caso de cambio de talla, que lo asume la marca. Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones. 

MAROGUA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MARSAB

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En estos casos, el cliente se hace cargo del pedido. Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

MARTINAS DS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

MÁS 34

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MåTINE ROSACE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

MDEM

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío del producto a devolver. MdeM del envío del nuevo producto. Para realizar devoluciones el producto debe encontrarse en perfectas condiciones.

MENINA STEP

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío. En caso de devoluciones, por importe se descuentan 10€. Debe devolverse en el mismo packaging.

MENTA CANELA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MERYFOR

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MI RUBITO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios el cliente se hace cargo del envío, excepto cuando se deba a un cambio de talla, en cuyo caso la marca asumirá el coste. 

MIJI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MIJI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MIMOKI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Los productos fabricados a medida no admiten devolución. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MINABAY KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MIS BALINESAS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío. En caso de devoluciones, se hace cargo el cliente.

MISLITA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MISS CAMISONES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Esta marca realiza las devoluciones por vale con fecha de caducidad de un año. En caso de cambios, la marca asume los costes de envío.

MOCKS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. La marca asume los costes de envío en el primer cambio de talla (sólo en península). En caso de devolución, el cliente asume el envío.

MOMOC SHOES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume el coste del nuevo envío y el cliente asume los costes de envío de la devolución.

MONITO KIDS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MR & MRS ROPES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MUA MUA MAISON

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

MYBESTYS BY CRISTINA CASTAÑER

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. 

NAÏVE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume el coste del primero. 

NALUA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de devolución, el cliente se hace cargo del envío.

NENUTXA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Esta marca hace devoluciones por vale en caso de existencia de taras en el producto.

OMI TOUCH

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Esta marca hace devoluciones por vale.

OMINI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

PALOMA LAJUD

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio de talla, la marca se hace cargo de los costes si el pedido alcanza los 99€. Si el cambio se debe a otras razones, el cliente se hace cargo del envío.

PEACH & APRICOT

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

PERIKITALOVE

El plazo para cambios y devoluciones es de 48h desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. No se pueden realizar cambios de los productos personalizados.

PERKAL BCN

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios de talla, el cliente asume el coste de envío de la devolución y la marca asume el del nuevo envío.

PESCUEZOS

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

PETITE COPPELIA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

PIPI

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca asume los costes de envío. 

POPPELIN

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

RASDORF

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. El artículo no debe haber sido utilizado y debe conservar la etiqueta.

SAMBAR

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

SANDRA FRECKLED

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

SAONARA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. El producto debe entregarse en perfecto estado dentro de su embalaje original.

SMALL AFFAIRE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Debido a razones de seguridad e higiene, esta marca no acepta cambios o devoluciones en los pendientes. También se excluyen los artículos que tengan aplicado un descuento especial aplicado o rebajas. En caso de cambios, la marca asume los costes del envío.

SO CUTE HANDMADE

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

SOFIA URIACH

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido.  En caso de cambio, la marca asume los costes del nuevo envío. En caso de devolución, el cliente se hace cargo.

SWEET PEA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio, el cliente se hace cargo del envío. 

TANTARA KIDS

El plazo para devoluciones con dinero es de 15 días desde la recepción del pedido. Para cambios o devoluciones con vale, el plazo se extiende a los 30 días. En caso de cambios el cliente se hace cargo del envío, excepto en el caso de cambio de talla, el cual lo asume la marca.

TELMAN & CO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de devoluciones, el cliente se hace cargo del envío. En caso de cambios, la marca asume los costes.

THE LINO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio, el cliente se hace cargo del envío. 

THE NEW SOCIETY

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

TINYTEO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambio de talla, la marca asume los gastos del envío.

 

UNUM-EYEWEAR

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío.

VALENTINA GARÍ

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de devolución, el cliente se hace cargo del envío. En el el caso de cambio de talla, la marca asume los costes.

VILLA BESADA

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. Por razones de higiene, no se permiten cambios ni devoluciones.

 

VOCCO

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, la marca se hace cargo del envío.

WE ARE HIG

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del pedido. En caso de cambios, el cliente se hace cargo del envío. Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones. 

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